1 Le service proposé aux consommateurs
TalaPrix, édité par TALAPRIX S.A.S. en République démocratique du Congo, vous aide à rechercher un produit, consulter son prix et sa disponibilité annoncés, identifier la boutique et la contacter. Le site officiel est https://talaprix.com. Les coordonnées complètes de la société figurent dans les Termes et conditions.
Dans le périmètre de référencement et de mise en relation, le vendeur du produit est la boutique indiquée. TalaPrix n’encaisse pas le prix des produits et n’exécute pas leur livraison. TalaPrix reste responsable de ses propres prestations et obligations.
2 Les informations à vérifier avant un achat
Avant de vous déplacer ou de payer, demandez au commerçant de confirmer le modèle exact, les caractéristiques, l’état neuf, d’occasion ou reconditionné, la disponibilité réelle, le prix total et la devise. Pour les appareils électroniques, vérifiez notamment la capacité, les accessoires inclus, la compatibilité et les conditions de garantie.
Demandez également les frais de livraison ou d’installation, le lieu de retrait, le délai prévu, les conditions de retour et l’identité du vendeur. Conservez sa réponse et les justificatifs remis. Une photographie illustrative ou un message de prise de contact ne vaut pas confirmation d’une commande.
3 Prix promotions et devises
Une fiche présente l’information disponible à sa date de publication ou de mise à jour. Un prix peut évoluer et un stock peut être épuisé. Une erreur signalée doit être examinée ; le caractère évolutif de l’information ne justifie pas une présentation volontairement trompeuse.
Un prix doit être accompagné de sa devise. Si un montant est converti, vérifiez le taux et la date de conversion puis faites confirmer le montant payable. Une promotion doit préciser sa période et ses conditions. TalaPrix ne promet ni le prix le plus bas du marché ni un montant d’économie garanti.
4 Vos droits concernant le service TalaPrix
Vous pouvez consulter les conditions applicables avant de les accepter, connaître le prix d’une prestation TalaPrix avant de payer, signaler une erreur ou une offre suspecte et présenter une réclamation. Vos droits impératifs restent applicables, y compris lorsqu’un service payé n’est pas fourni ou ne correspond pas à ce qui a été annoncé.
Une publicité ou une mise en avant rémunérée doit être identifiable. Le référencement d’une boutique ne constitue pas une certification générale de ses produits. Un badge éventuel doit préciser ce qui a effectivement été vérifié.
5 Achats garanties retours et remboursements
Pour un achat auprès d’une boutique, demandez un reçu ou une facture et les conditions de garantie. Adressez au vendeur les demandes concernant un défaut, une livraison, un retour, un échange ou un remboursement. Les droits prévus par la loi ne peuvent être écartés par une clause de la boutique.
Les possibilités et délais de retour dépendent de la vente, des engagements du vendeur et des règles applicables. TalaPrix n’impose pas un délai universel de retour à toutes les boutiques. Contactez le support si la fiche était inexacte ou si vous suspectez une fraude ; cette démarche ne remplace pas votre réclamation au vendeur et ne conditionne pas l’exercice de vos recours.
6 Services payants de TalaPrix
Les conditions d’une offre payante précisent avant votre accord les fonctionnalités incluses, le prix total, la devise, la période facturée, les moyens de paiement, la date d’activation et les modalités de renouvellement, de résiliation et de remboursement. Les tarifs en vigueur sont ceux présentés au moment de la souscription.
Un renouvellement automatique ne doit pas être dissimulé. La suppression d’un compte ou la désinstallation de l’application ne remplace pas nécessairement la résiliation d’un abonnement géré par une boutique d’applications. Suivez les instructions du prestataire concerné et demandez de l’aide au support si nécessaire.
Une demande de remboursement d’un service TalaPrix est examinée au regard de la prestation promise, de la prestation fournie, des conditions acceptées et des règles impératives. Aucun refus automatique fondé sur la seule utilisation du service n’écarte un droit légal.
7 Vos responsabilités
Fournissez des informations exactes, protégez vos identifiants et respectez les personnes que vous contactez. Confirmez les conditions de vente avant de vous engager. Ne communiquez jamais un mot de passe, un code de validation ou un code confidentiel de paiement à une boutique ou dans un signalement.
La localisation facilite le déplacement mais peut être imprécise. Confirmez l’adresse et les horaires. Vous pouvez refuser l’accès à votre position ; les fonctionnalités qui en dépendent peuvent alors être limitées.
8 Réclamations et recours
Pour un problème lié à TalaPrix, écrivez au service utilisateurs : support@talaprix.com ; téléphone ou WhatsApp : +243980000147. Indiquez la fiche ou le service concerné, la date, les faits et la solution demandée. Joignez uniquement les justificatifs utiles, en masquant les données confidentielles.
TalaPrix vous informe de la suite donnée dans les délais légaux applicables. Une recherche de solution amiable ne vous interdit pas de saisir une autorité ou une juridiction compétente. Le droit de la République démocratique du Congo s’applique sous réserve des règles impératives pertinentes.